Trocas e devoluções
Devolução por Arrependimento ou Desistência:
Para efetuar a devolução no caso de arrependimento ou desistência, a Ravenheart oferece o prazo de 07 dias, após o recebimento do produto, para dar entrada ao pedido de reembolso, seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor.
Para que isso ocorra, o produto deve ser encaminhado dentro da embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre do produto (produtos com etiqueta), acompanhado de todos os itens constantes no pedido.
Qualquer troca ou devolução deverá ser comunicada à loja, antes de qualquer procedimento.
A Ravenheart reserva-se no direito de não aceitar a troca e devolver o produto para o cliente, caso algum dos itens acima não esteja dentro das normas solicitadas.
Em qualquer caso de troca o frete de devolução será cobrado do cliente.
Produto com defeito:
A Ravenheart oferece ao cliente 30 dias, após o recebimento do produto, para efetuar a troca de produtos com defeito, seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor. Os produtos devem ser devolvidos, na embalagem original, sem violação do lacre do produto e sem indícios de uso.
Os produtos devolvidos passarão por análises e se somente se constatado defeito de fabricação, uma nova peça, igual ao produto comprado, é enviada para o cliente. Os valores de devolução e reenvio da peça com defeito será por conta da Loja. Em caso de análise negativa, o cliente terá o mesmo produto reenviado, sendo cobrado o frete antes do envio.
A Ravenheart reserva-se no direito de não aceitar a troca e devolver o produto para o cliente, caso algum dos itens acima não esteja dentro das normas solicitadas.
Qualquer troca ou devolução deverá ser comunicada à Ravenheart, antes de qualquer procedimento.
Para efetuar a devolução no caso de arrependimento ou desistência, a Ravenheart oferece o prazo de 07 dias, após o recebimento do produto, para dar entrada ao pedido de reembolso, seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor.
Para que isso ocorra, o produto deve ser encaminhado dentro da embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre do produto (produtos com etiqueta), acompanhado de todos os itens constantes no pedido.
Qualquer troca ou devolução deverá ser comunicada à loja, antes de qualquer procedimento.
A Ravenheart reserva-se no direito de não aceitar a troca e devolver o produto para o cliente, caso algum dos itens acima não esteja dentro das normas solicitadas.
Em qualquer caso de troca o frete de devolução será cobrado do cliente.
Produto com defeito:
A Ravenheart oferece ao cliente 30 dias, após o recebimento do produto, para efetuar a troca de produtos com defeito, seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor. Os produtos devem ser devolvidos, na embalagem original, sem violação do lacre do produto e sem indícios de uso.
Os produtos devolvidos passarão por análises e se somente se constatado defeito de fabricação, uma nova peça, igual ao produto comprado, é enviada para o cliente. Os valores de devolução e reenvio da peça com defeito será por conta da Loja. Em caso de análise negativa, o cliente terá o mesmo produto reenviado, sendo cobrado o frete antes do envio.
A Ravenheart reserva-se no direito de não aceitar a troca e devolver o produto para o cliente, caso algum dos itens acima não esteja dentro das normas solicitadas.
Qualquer troca ou devolução deverá ser comunicada à Ravenheart, antes de qualquer procedimento.
Ravenheart Store, a moda sai de moda, o estilo jamais.